8月26日，攜程(紐約證券交易所:3690.HK)發布2022年第二季度及半年度業績。今年第二季度，攜程同時實現營收509億(人民幣，下同)，同比快速增長16.4%。基于穩健的經營策略，銷售成本占總收入比和營銷費用率均同時實現同比、環比雙降。在此助推下，攜程二季度經營虧損為4.9億，同比、環比均大幅收窄。
財報顯示，二季度，攜程穩步深入大力推進“零售+信息技術”發展戰略，持續加大對于中國消費市場的投資力度。為滿足用戶國內顧客日益快速增長的實時性市場需求，攜程依托各類虛擬經濟發展市場主體，透過發展實時零售新商業模式，為中國顧客提供30分鐘“天地萬物到家”的貨品和服務。
在相關業務發展的助推下，今年第二季度，攜程網絡平臺用戶人均交易頻度同比快速增長16.2%至38.1筆。持續快速增長的實時零售供貨，為省外虛擬商家的衰退和發展提供了新動能。二季度，攜程網絡平臺年活躍商家數快速增長至920萬，創歷史新高。
“第三季度，攜程穩步提質增效，各項業務發展均同時實現了高效率快速增長。”攜程CEO王興表示，“作為一家扎根中國的信息技術零售企業，攜程深刻感受到經濟發展基本面的韌性和國民消費的深厚潛力。攜程將堅定圍繞‘零售+信息技術’發展戰略，透過信息技術技術創新助推數字經濟發展與虛擬經濟發展深度融合，努力為中國經濟發展穩快速增長多做貢獻，幫大家吃得更好，生活更好。”
此外，財報顯示，為支持全國范圍內合作商家的高效率發展，攜程進一步加大包括冷鏈物流、倉儲等零售領域基礎設施的探索和建設，并持續增加相關信息技術研發的資金投入。二季度，攜程研發支出快速增長至52億，同比快速增長33%。
01天地萬物到家，實時零售拓寬商家發展空間
二季度，攜程穩步深入大力推進“零售+信息技術”發展戰略。基于長期積累的多層次貨品與服務零售矩陣，以及覆蓋全國的實時物流配送體系，攜程在服務民生、抗疫保供方面作出了積極貢獻，有效協助數百萬商家維持并擴大經營規模。
在禽流感防控的特殊時期，傳統的物流網絡在滿足用戶用戶市場需求時受到了一定限制，而送餐供貨成為實體店虛擬商家的第二生命線。四五月份，受禽流感影響，一些無送餐運營經驗的高端實體店餐廳開始選擇透過送餐方式服務顧客。
由此可見，“省外供給、實時物流配送”的實時零售服務在滿足用戶日常市場需求方面發揮了更大作用。財報顯示，攜程日均單量達430萬，用戶數及交易頻度也顯著增加。僅5月1日當天，北京有473家餐飲商家透過綠色通道申請上線送餐，其中包括高星酒店和高端餐飲品牌。面臨禽流感挑戰，攜程也迅速采取多項措施保供給、穩按期。在北京、上海等地，攜程及時提升物流配送能力，確保滿足用戶顧客跨區、遠距離物流配送市場需求，并針對受禽流感影響較大消費群體推出街道社區團餐和應急幫手功能。
同時，禽流感也進一步加速了顧客“天地萬物到家”的實時市場需求。尤其以家庭為單位的實時消費市場需求爆發，送餐和剛需大額供貨顯著增加。在此助推下，二季度，攜程實時物流配送供貨數快速增長至41每秒鐘，包括餐飲送餐、攜程業務發展在內的核心省外商業板塊季度總收入快速增長至368億。
依托省外虛擬的實時零售，也為實體店虛擬經濟發展尤其是中小微商家拓展了新快速增長空間。今年1至7月，攜程網絡平臺上的便利店和超市的交易量同比快速增長54%，其中夫妻小店增幅達110%。
02全力投入，多措并舉助推實體店消費衰退
疫后經濟發展衰退期間，消費券的派發成為各省方促經濟發展有效抓手。攜程呈現的“省外供給、實時物流配送”的實時零售特征受到各省中央政府高度關注。
今年以來，在中央政府指導下，攜程積極配合北京、深圳、天津等數十個省市區，助推派發了近6億電子消費券，助推虛擬店鋪交易規模同時實現穩步快速增長。如7月18日至8月15日北京餐飲消費券派發期間，攜程網絡平臺上北京地區多種不同餐食優惠券品類快速增長明顯，其中自助類的餐食優惠券線上交易量環比增速達236%。4月至8月，攜程參與了各省中央政府發起的文旅消費券項目，平均撬動約5倍的直接關聯交易量。
為積極配合各省穩經濟發展、促消費相關舉措，攜程充分整合網絡平臺資源，與諸多品牌合作推出購物節和營銷活動，透過多種不同主題活動、專項優惠和安心服務保障，為實體店消費回暖注入動力。
同時，攜程送餐還在各省中央政府及有關部門的指導下，積極圍繞商家的實際所需，持續大力推進“繁盛計劃”，助推商家衰退。到店業務發展則透過營銷扶持、產品技術創新、運營培訓、政企合作等多種不同方式，協助商家穩經營、增總收入。到餐業務發展也在禽流感嚴重的地區，啟動商家通歇業保護機制，透過優化運營機制、技術創新“預約自提”“ 直播”“預售”等產品，協助商家滿足用戶廣大顧客特殊時期的市場需求。
二季度，攜程長期自研發展的無人機、自動物流配送車，在更多城市及地區開啟了常態化運營。截至2022年8月，攜程無人機物流配送已在深圳4個商圈落地，航線覆蓋10余個街道社區和寫字樓，并且完成面向真實用戶的供貨超7.5萬筆。截至2022年8月，攜程自動物流配送車已經在北京昌平常規化運營超過2年，覆蓋了昌平50多個街道社區，室外全場景物流配送供貨超過240萬單，自動駕駛里程占比超過97%。
攜程CFO陳少暉表示：“第三季度，我們穩步著眼于長期價值創造和核心能力建設，持續發現并滿足用戶新的消費市場需求。透過技術創新商業模式，推動供給和按期升級，助推虛擬發展。攜程將穩步用信息技術連接人和貨品與服務，努力滿足用戶顧客的多樣性市場需求，為行業參與者創造更大價值。”（來源：封面新聞、中國基金報）
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