攜程物流配送幫你“即看即得”

黨的十九大以來專題報告

在最近的天數里，攜程物流配送在業務、賽手確保和積極響應國家大的物流發展戰略，以及發揮末端物流的微循環等各方面，都取得了一些進展。我期望，未來能與實時物流領域的同仁共同努力，一起將實時物流領域做大做強。

所見即所得。

當今，實時物流企業已經開始對這句話中的“即”字作出新的詮釋。快，已經到了不可思議的程度，甚至**到了十分鐘以內。

9月16日，蘋果iPhone 14系列手機發售的首日，攜程物流配送在深圳透過無人機將首筆iPhone 14供貨送到使用者手中，僅用時5分56秒。

“我在去年蘋果14發布后，為1110多家蘋果合作授權店提供更多實時物流服務，并啟用了無人機。”9月30日，攜程物流配送總經理魏巍向《中國物流與采購》雜志了解。你所心宜的每一束鮮花，期望送給家人的每一塊蛋糕，期望購買給自己一份獎勵的蘋果手機，都可以透過攜程物流配送互聯網“即看即得”。魏巍表示，實時物流要基于數字新技術，透過對科技創新成果的應用和多元運力的實時調度，包括推廣應用無人機、自動物流配送車、送餐柜、智能物流配送站等裝備，更好地同時實現“即需即買，即買即送”。

（攜程物流配送總經理 魏巍）

01

市場需求側出現顯著增長

去年第二季度，攜程實時物流配送交易筆數突破41億單。

巧合的是，剛剛最近的國慶七天小長假，全國所有快遞企業攬投快遞包覆量也是超41億人次。其中包括攬件21.35億人次與投件19.67億人次。

同樣作為物流領域的一份子，實時物流這個新生力量常常被人拿來與快遞進行比較。

根據中國物流與采購聯合會新發布的《中國實時物流領域發展報告》（2021-2022），2021年實時物流供貨量達到294億單，接近300億單。比照快遞業務量，去年截至4月快遞包覆量突破300億人次，接近2017年全年包覆總數。

事實上，實時物流發展不過是近三五年的事。而縱觀我國快遞業的起步與發展，少說也有近30年天數。

可見，除了給使用者帶來的服務感受越來越好以外，實時物流領域本身的發展速度也十分驚人。

應該說，近幾年**疫情的發生，也逐步加速了顧客“天地萬物到家”的實時市場需求，越來越多的顧客習慣并依賴實時零售的途徑來滿足家庭日常生活所需。

“當前，實時物流市場需求正日益從臨時應急市場需求向日常生活休閑市場需求擴散。隨著實時物流的服務范圍逐步從餐飲擴展到非餐領域，‘天地萬物到家’已經開始成為現實。”魏巍表示，“去年以來，商超、日用、醫藥等零售品的實時性市場需求有了明顯增長。”據攜程統計，去年“520”期間，美妝商品、數碼商品的供貨量分別比去年同期增長近2倍、5倍。

隨著實時零售的興起和天地萬物到家的同時實現，如今新消費習慣已經開始逐漸養成。在這一背景之下，一各方面，從市場需求端來看，很多顧客對于實時可得的市場需求已不再局限于點餐，而是不斷進行商品線延展。魏巍了解，從送餐到生鮮，從美妝商品、母嬰商品到數碼商品，攜程平臺上的實時零售商品商品線的滲透率和銷售份額均持續提高。

另一各方面，品牌商家也需要透過實時物流互聯網來滿足顧客的這種實時市場需求。作為從攜程送餐物流配送起家的即配物流，攜程物流配送現如今已經為星巴克、麥當勞等數百個品牌提供更多企業定制化實時物流服務。

02

多維度確保賽手勞動合法權益

近幾年來，《關于維護新就業形態勞動者勞動確保合法權益的指導意見》《關于落實互聯網餐飲平臺責任切實維護送餐送餐員合法權益的指導意見》等重要文件，對確保賽手群體合法合法權益、提高就業質量提出了更具體的建議。

對此，魏巍表示：“我在賽手確保層面上積極響應有關部門的建議，在優化演算法準則、賽手保險確保，以及賽手業余發展、賽手關心關懷等各方面都投入了很多的資金。”在他看來，在整個實時物流生態環境中，賽手是基石，確保他們的勞動合法權益是攜程物流配送的重點工作。“我會持續聯動賽手生態環境鏈上下游，并協同更多社會力量，共同商討、行動，提高賽手感受和建設領域生態環境，讓賽手工作安心，有獲得感和幸福感，進一步同時實現生態環境各方共贏。”

他舉例了解，在優化演算法準則各方面，攜程物流配送在領域內率先調整賽手考核準則，將預估送抵天數點變更為天數段，大大降低賽手在每張供貨上的物流配送壓力，同時也減少了交易摩擦。

在賽手合法權益確保各方面，攜程物流配送以“同舟方案”為載體，圍繞提高賽手確保水平、助力賽手業余發展、改善賽手從業條件、強化賽手關心關懷等各方面貫徹落實有關部門各項建議，持續強化賽手勞動確保體系，不斷完善賽手生態環境環境建設。

除了幫助賽手業余發展、完成學歷提高外，“鴕鳥寶貝慈善方案”是由攜程物流配送、北京攜程慈善基金會于2019年發起的國內送餐賽手家庭成員扶貧方案，為全領域送餐賽手家庭成員遇到的醫療保障、意外傷害等困難提供更多慈善扶貧。截至目前，“鴕鳥寶貝慈善方案”累計扶貧救助了攜程、餓了么、閃送、達達等賽手患醫療保障的家庭成員共296名，提供更多緊急醫療救助金1048.7萬元。