餐飲培訓系統搭建運營

常有老板抱怨,自己公司的員工做事沒有動力,讓做什么做什么,為了工作而工作,缺乏自覺工作的覺悟。這時候,我會告訴他,這是咱們家缺乏機制的表現。為了解決這個問題,就需要建立三大機制,即:培訓機制、激勵機制和榮譽機制。機制建立的目的就是讓優秀者富起來、讓普通者動起來、讓落后者慌起來、最后讓所有人動起來。
機制一旦建立就能夠更好的激發員工工作的主動性,積極性,打破平均制,所有人都一樣的局面。真正做到讓多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得。
三大機制分別解決什么問題呢,首先培訓機制解決是什么,為什么,怎么做的問題;其次激勵機制解決員工主動性、能動性的問題,即物質需求;最后榮譽機制解決員工的面子問題,員工不僅崇尚金錢,還要榮譽。讓優秀的員工得到認可,得到尊重,樹立標桿和榜樣,即精神需求。
下面我們就來談談如何建立企業的培訓機制,首先,我們要明白培訓的目的是什么,是統一員工的思想和認識。只有員工思想上認識了這個事情,重視了這個事情,他才會做這個事情。讓員工明白工作是什么,為什么工作,是為了活下來,為了給父母孩子愛人更好的生活。既然為了生活,那應該怎么做,毫無疑問是上班啊。其實管理層應該反思我們員工為什么缺乏主動性,那是因為他們覺得這件事不重要,或者這件事和自己沒關系。員工會產生這樣的想法是我們沒有統一員工的思想意識,很多時候老板覺得重要,管理層覺得重要,員工覺得不重要。這是培訓沒有做到位的緣故,每個企業應該借助培訓,會議不斷去統一員工思想和認識。
具體如何建立培訓機制,餐飲老板應問自己幾個問題:我們每個月要不要培訓、培訓時間是不是固定、培訓的人員誰說的算、誰來培訓、培訓的內容誰確定、培訓的好壞誰來評估、培訓結束后,培訓的好怎么辦,培訓的不好怎么辦。
這幾個問題回答清楚了,我們的培訓機制也就建立起來了。通過確定培訓次數、確定培訓時間、開展培訓調研、確定培訓課題、整理培訓課件、上報上級審核、確定驗收標準等幾個步驟來建立我們的培訓機制。
確定培訓次數每月到底培訓幾次,培訓多了好還是培訓少了好。其實培訓的目的是我們的培訓解決了員工的需求,是否我們的培訓讓員工再思想上達成了共識,是否我們的培訓讓員工真正學到了知識,讓他個人得到了成長。如果每一次培訓讓員工覺得應付差事,會讓員工反感。
所以這里建議,每月的培訓時間每月原則上不少于兩次,不多于四次,因為如果每月培訓過多,會引起員工的反感,培訓過少又達不到效果。每次的培訓時間:兩個小時到三個小時之間。
確定培訓時間
讓員工了解培訓就像了解發工資一樣。建立企業學習日,無論什么職位都要參與。
為什么要確定培訓時間:1.時間確定,員工和培訓人員都能提前做好準備。如果培訓時間不確定,員工剛好在培訓的那天休息,這個時候管理層通知培訓,你說他是來培訓好還是不來好。來培訓了,心里肯定有怨言,培訓的效果可想而知,不來培訓,這時候管理層就有尚方寶劍了,不來按曠工處理。
2.培訓人員提前準備好培訓資料,時間確定后,培訓人員也有充足的時間去準備培訓資料,確保培訓的效果。
開展培訓調研現在大部分企業培訓內容,都是管理層說的算。其實真正的培訓內容應該由員工說的算,通過對員工的調研,了解員工的需求,整合資料,確定每次培訓的課題。
對癥下藥,才能讓培訓 達到的效果最大化,明明培訓是好事情,沒有做到對癥下藥,沒找到需求,可能就產生了并發癥。比如:員工明明是感冒了,你看它難受,以為他是胃不舒服,給他開了一盒胃藥,你覺得這樣的培訓還會有效果嗎?這樣的培訓員工會覺得,你是在浪費我的時間。
為什么很多員工不喜歡培訓,很多時候是因為培訓不科學、培訓不系統,培訓沒有了解員工的需求,自我下定一個結論,員工想要的你沒有給他,感覺就是在浪費員工的時間。管理層在確定培訓什么的時候,是憑自己的感覺和認知,沒有想到員工的需求。所以餐飲企業在培訓之前,應該先做調研,了解員工的薄弱點在哪,才好做正對性的培訓。
確定培訓課題
每次培訓之前,對員工開展培訓調研,每月調研在月底前,通過調研,確定培訓課題。沒有調研就沒有發言權,要根據員工的需求設置培訓。一個企業要想發展,要想走的更遠,就要我們的員工不斷的去提升。
整理培訓課件根據培訓調研和培訓課題,確定培訓課件。每次的培訓課件都以PPT的形式展現出來。這樣做主要是給員工加深印象,也體現出公司對這次培訓的重視,課件形式要漂亮,形象生動且簡潔。
培訓課件的制作是培訓人員為了達到培訓效果統一的一種思路體現。內容是要理論同實際可操作相結合。理論高度的,要在課程中多以疏導為主,技能的要多強化現場練習,分步驟,關鍵把握,注意事項做。而且除了做培訓反饋表,還要設計到培訓課堂后面怎么去跟進和落實。這是課程中和課程外都要思考的,是為一體的。
上報上級審核
本著對員工負責,對領導負責,對才子酒店負責的態度,培訓課件必須上報領導審核。
確定驗收標準對培訓人的驗收,由員工現場對培訓人打分,員工根據收獲對培訓人進行考核。針對培訓內容對員工進行考核,只有培訓沒有考核,員工就會不重視。考核結果和員工績效相結合。
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