原標題：徐匯區消保委規范區內餐飲行業掃碼點餐服務

徐匯區市場監管局和區消保委近期進一步規范區內餐飲行業掃碼點餐服務，推進落實《徐匯區餐飲行業“掃碼點餐”規范指引（試行）》要求，組織開展了多次暗訪、抽查活動，取得了良好成效。在工作推進中，區消保委和區市場監管局兼顧“三個度”，幫助企業將《指引》具體內容落到實處。

一是把握法律的“尺度”

即要求餐飲企業嚴格遵守《個人信息保護法》和《消費者權益保護法》的規定，在提供掃碼點餐服務獲取消費者個人信息時，應當遵循合法、正當、必要的原則，應當限于實現處理目的的最小范圍，不得強制要求消費者對手機號、微信號等個人信息進行注冊或授權，不得過度收集消費者信息。

二是提升服務的“速度”

“點菜快、上菜快”是大多數餐飲業消費者的基本剛需。當然，也有部分消費者為了享受經營者提供的折扣抽獎等優惠，愿意多花一點時間關注其公眾號、加入會員，那如何在這二者之間取得平衡呢？區消保委和區市場監管局根據市消保委對此類問題的建議，要求餐飲企業將需要授權獲取信息的“會員優惠通道”和普通消費者的“快速掃碼通道”予以區分，把選擇權交給消費者，在滿足大多數消費者快速掃碼就餐需求的基礎上，兼顧企業展業獲客的需求。

三是傳遞暖心的“溫度”

餐飲企業提供掃碼點餐服務，一方面是方便消費者，另一方面也降低了商家的人工成本，是大勢所趨。但科技的快速發展也給許多老年人帶來了困擾，老年人因不會使用智能手機掃碼點餐，在飯店無法正常就餐的現象時有發生。對此，區消保委和區市場監管局建議餐飲企業保留一定量的實體菜單和人工點餐服務，使老年人在享受可口美食的同時，能感受到暖心、開心和放心。

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