本報訊 （記者 劉冰祎）市民王女士在市區“恒記冰咖”甜品店充值200元辦了一張會員卡。她只使用了一次。三個月前，她發現甜品店“搬家”了。王女士遲遲沒有等到商家的退款。昨天，記者聯系上甜品店店主，對方表示會為會員辦理退款。

去年，王女士在運河區華西小區附近的一家甜品店“恒記冰咖”辦了一張會員卡。

當時，王女士在卡里充值了200元錢。這些錢可以在店內使用。甜品店還送給她一份冰品。辦卡后，她去那家店消費過一次。

三個月前，王女士再次光顧那里時，發現原來的甜品店已經“改頭換面”，成了另一家店鋪。

王女士的會員卡里還剩100多元錢。她聽其他辦理了這家甜品店會員卡的人說，甜品店在去年12月就閉店了。在那之前，店主曾在微信朋友圈里提過此事。王女士趕緊通過電話聯系了甜品店的工作人員，添加了對方的微信。

甜品店的工作人員說，他們計劃去黃驊開新店。因為顧客的信息都登記在系統里，所以得等新店開業安裝好系統，他們才能為不打算繼續使用會員卡的顧客退還卡內余款。至于新店的開業時間，對方沒有透露。

兩個月前，王女士又在微信上詢問退款的事。工作人員記下了她的信息。此后，王女士多次在微信上聯系對方，都沒能得到回復，幾次撥打對方的兩個電話也無人接聽。

昨天，記者多次撥打王女士提供的電話號碼。其中一個電話號碼終于接通了。對方表示，她是原“恒記冰咖”的店主，姓杜。搬店前，她曾在微信朋友圈發布即將閉店的消息。店主說，她本想著新店內重新安裝老系統，可一直未能安裝成功，因此無法調出會員信息。

為了給會員退款，杜女士一直努力聯系會員。期間，不少會員也給她打來電話登記信息。目前，她已為不少會員辦理了退款。接下來，她還將陸續為剩余會員辦理退款。

來源：滄州晚報