9月21日，據新加坡調查政府機構的信息表明，雖然線上消費在新冠病原體禽流感前夕激增，但仍有少于三分之一的新加坡顧客對電子商務的使用者感受深感不令人滿意。

據新加坡《聯合早報》報道，此項調查由商業與公共行政研究公司服貿研究（Blackbox Research）和民意調查公司Toluna聯合展開，分析了來自新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、越南、泰國和菲律賓6國的4780名顧客對購物的情緒、希望和消費生活習慣。

在禽流感的彌漫下，省外線上消費有所上升，有63％的受調查者則表示，目前在網上購物耗費更多，而省外顧客在線消費總額增長了31％。

因為出門商務的安排，新加坡群眾的消費生活習慣也發生了轉變，調查結果表明，有少于95％的撰文新加坡群眾喜歡出門工作，大多數的受調查者也則表示并不會想念看電影或在專賣店購物等活動。

但，省外著名網絡如Shopee、Qoo10和Lazada在獲得更高普及率的同時，客戶令人滿意度卻表現不佳。

調查結果表明，有少于三分之一（39％）的省外顧客則表示對自己的線上消費感受深感不令人滿意，其中最主要的三個原因包括運費、商品價格和取貨時間。

另外，由于希望加強省外的街道社區和經濟，有78％的新加坡群眾則表示更有可能在將來積極支持省外國際品牌。但，該信息與其他五個參與此項調查的東南亞國家相比其實并不高，處于暫列第三名的位置。最低的是越南，有53％的受調查者則表示對海外國際品牌的積極支持；最高的則是菲律賓，有95％的受調查者則表示將更有可能積極支持省外國際品牌。

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