近日，首次公布了我國電子商務領域的首個行業標準《電子商務物流服務規范》，該規范將于9月1日起在全國正式實施。

《電子商務物流服務規范》深入到電子商務物流系統、倉儲、運輸、配送、退換貨等各個環節，規定了電子商務物流服務的服務能力、服務要求和作業要求；規定了電子商務物流業的術語、服務能力、作業要求、服務要求等，通過標準對保健服業進行科學分類。 快遞物流咨詢網首席顧問徐勇表示，快遞行業目前缺乏的是量化標準而不是設備配置或者信息化程度，《電子商務物流服務規范》責任劃分明確，標準中明確規定貨物真偽、產品質量等非物流原因導致的投訴由商家負責，將為快遞企業減少一定壓力，對于商家也是具有一定約束力。

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