被光明乳業投訴了兩次，我能吐槽下嗎？

時間：2023-05-01 03:09:34來源：admin01欄目：餐飲美食新聞閱讀：

自從做小北讀財報這個號以來，總共收到兩次企業投訴，一次是光明乳業，另一次也是光明乳業。處理的結果都是一樣的——對方的投訴平臺不予支持。

我真的很想說，企業這樣做，除了抹黑自己，證明了自身的態度傲慢、處理問題不專業，以及有點心虛，真的不能解決任何問題。反倒這會讓價投圈的朋友覺得，以后誰投訴小北，我們就得留心這家企業——小北被投訴的最大價值，在于可以被他們當成排除企業的指標。

言歸正傳，我們來看下這兩次有趣的經歷。

一、小西牛是不是在誤導消費者？

第一次被投訴發生在2021年12月份，對方說我傷害光明乳業百年民族乳企的形象。我看得一臉懵逼。再三確認對方確實是“光明乳業股份有限公司”，通訊地址是“上海市吳中路578號”，200336是上海徐匯區吳中路的郵政編碼，我才確定自己沒搞錯。

下面是當時的投訴記錄。有人說這可能是公關公司做的。有這種可能性嗎？其實公司的高管人員姓名都是公開的，而且，這投訴截圖里也有聯系人的姓氏。把姓氏馬賽克，是因為大人都要臉。

現在來說下小西牛，2021年光明乳業收購了小西牛。

就像哈爾濱啤酒的產地不一定是哈爾濱，號稱青海小西牛，它用的奶源也不一定來自青海。價投圈里的朋友都知道，我之前一直在喝小西牛，很多人還被我安利買了好多小西牛的酸奶。因為小西牛一直把自己的競爭優勢往“青藏高原”身上貼，讓消費者認為它的奶源好；因為它說自己用的是青海的奶源，甚至它的包裝瓶上也寫著自己來自“青藏高原”。

可是呢？

根據公開轉讓說明書里的說法，小西牛于2012年投資成立了寧夏吳忠小西牛，其生產的生鮮乳全部用于供給西寧小西牛進行乳制品生產，它是公司的主要供應商之一。

這件事，光明乳業心里就沒點數嗎？

有人會說，截圖里是2015年的數據，現在都2023年了，數據不準了。

那好呀~

那就請收購小西牛的光明乳業，

把小西牛最新的前五大供應商告訴我們，

用事實和數據告訴我們，

現在的小西牛到底有沒有用寧夏的奶源。

而不是上來就投訴我，

投訴里給的反駁理由都這么牽強無力，

“路唇不對馬嘴”。

試問，

公司的專業度在哪里？

這就是公司的水平？

二、光明乳業的收入，到底被誰吃了？

今年這次投訴都叫人覺得有點可笑。

我們討論的是為什么光明乳業營業收入282.15億元，扣非凈利潤只有1.69億元。但是您看光明乳業給的理由是個啥？就這？請問：

“2010年，光明乳業收購新西蘭新萊特，成為國內首家實現境外收購資產并在境外成功上市的企業”，跟“2022年光明乳業收入282億、扣非凈利”之間，到底有什么關系？

難道昨天早上我沒吃飯，今天早上下雨了，這兩者之間也有關系？

如下表所示，我們把光明乳業的營業收入分成100份，就能看出來企業的營業收入被誰吃掉了。

2022年光明乳業的營業成本吃掉了81.35份，這意味著光明乳業的毛利率不到20%；再扣除約12%的管理費用，公司剩下的可供向管理人員、銀行、稅務部門等分配的收入不到10%。

因此，分析光明乳業幾乎不賺錢的原因，一定要看公司營業成本率為什么上漲；而成本率提高，是因為收入增速低于成本增速。但是最重要的是各個平臺上，大家對這篇文章的評論。

群眾的眼睛不一定是雪亮的。

但是當雪球、頭條和微信的粉絲，都在提及“上海+國企”這個問題，并提到上海梅林的時候，這難道還不能反映出問題嗎？

其實企業處理問題的態度和方式，也能反映出很多問題。

光明乳業這兩次的投訴，且不說是否存在“此地無銀三百兩”的嫌疑，就說連著兩次投訴，平臺審核都不認同，這說明什么問題呢？

一是我原來寫的文章沒有問題，我要是亂咬人，平臺也不會允許這些文章存在：
二是連著兩次投訴我的這個人，大概不太會處理這類問題。
說真的，千萬別拿光明乳業民族乳企這個頭銜來壓我，也千萬別帶著傲慢的態度來對待我們創作者，大家都是基于公開資料公開信息，又不是什么惡意揣度小道消息。您的傲慢，于我而言，除了暴露自身存在的問題，其他的用處，一點都沒有。

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