畢先生反映，前段時間，他們一家人和朋友一起吃晚飯，他說吃完沒多久，一行6個人都不舒服了。

畢先生一家人住在嘉興，他說經常會來杭州找朋友玩。前段時間，他和朋友兩家人一起在杭州外婆家濱江龍湖天街店吃晚飯，一共四個大人，兩個孩子。

畢先生：“反正點了十來個菜，黑木耳腐竹，還有土豬肉火腿萵筍，還有油條蝦。”

付款記錄顯示，這頓飯一共支付了213塊錢。畢先生說，剛吃完沒多久，妻子就表示有點不舒服，他給妻子買了一杯奶茶。

畢先生：“我們七點多開始回嘉興，朋友的老婆開始吐，反正我老婆是一直難受，但是也吐不出來，我是凌晨兩點鐘，又吐又拉出虛汗，我覺得身體不舒服要暈倒了，我叫我老婆打的120。”

畢先生提供的群聊記錄顯示，幾個人都表示有嘔吐的感覺。

畢先生：“每個人都有，基本上情況就是拉肚子想吐，小孩子就是一直在拉，這個問題可能是最后一頓晚飯。”

畢先生提供了自己和孩子的就診記錄，嘉興市中醫院診斷為腹痛、腹腔感染、急性胃粘膜病變。孩子被一家婦女兒童醫院診斷為胃腸功能紊亂。畢先生說，朋友的妻子作為代表和餐廳方面進行過協商。

畢先生：“餐廳給的方案是出于人道主義，為了化解矛盾，213塊錢十倍賠償，然后看病的錢報銷。”

畢先生說，當時他們同意了這個方案，不過餐廳方面提到報銷看病費用需要提交相關材料。

畢先生：“因為我工作比較忙，我說我現有的資料跟小孩子看病的記錄賬單，我有電子版截圖發給他，他一定要求說，按照他們的程序需要打印，需要干嘛，我沒那么多時間去弄這個事情，我對朋友的妻子說，你讓對方經理跟我來協商，跟我來溝通一下。”

畢先生提供了朋友和店長的聊天記錄。對方回復，這是公司申報流程規定的，希望您理解，需要初診病歷、發票和清單。畢先生說，后來店長沒有聯系他。

畢先生：“直接不處理了，不說了，跟我朋友也不說話了，這個態度上我覺得我認可不了。”

畢先生認為，餐廳方面應該更積極主動地推進處理此事，找到店里，趙店長說，之前是他在和畢先生朋友的妻子溝通的。

杭州外婆家餐廳濱江龍湖天街店 店長：“具體的（不舒服）的原因，到現在還沒有弄清楚。”

記者：“當天有沒有其他的客人反映過身體不舒服？”

杭州外婆家餐廳濱江龍湖天街店 店長：“這個暫時都沒有的，那幾個菜我們當天都賣了很多份的，所有的訴求，十倍的餐費補償，包括這個醫藥費，我們也都同意了，但是這個單子嘛，因為要報銷，一直沒有拍過來，所以是暫時擱置這里，現在就等著客人把單據給到我們，只要是發票和診斷證明就可以。”

店長表示，之前確實沒有聯系畢先生，主要是在等畢先生整理相關單據。他表示，如果確實不太方便，可以先把已有的票據傳給財務工作人員。畢先生表示接受店長的說法，雙方正在整理已有的票據。節目播出前，畢先生反饋，餐廳已經按餐費的十倍作出賠償，并報銷了就醫費用。

（1818黃金眼）

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