1、管理的真義---會領會：管好秩序，理順情緒。

管是指管好做事的順序，標志是做正確的事：即聚焦主線工作方向、提升主線戰術水平、提高做事效率和降低費用；

理是指理順員工的情緒，標志是把對事做好：即通過清晰目標、理順流程、量化標準、過關演練、制度激勵而非機械般約束人，來達成預期的經營目標。

2、管理的前提---會自律：是管好自己，進而帶動別人。

所謂正人先正己，否則上梁不正下梁歪；以身作則、率先垂范才是管理他人的前提，舍此無他。

3、管理的邏輯---會思維：7種必備思維：

1）婚姻思維：一輩子帶領一群人，只為干好一件事。

2）冠軍思維：以亮劍精神，做領頭雁。

3）逆向思維：以結果導向量化具體工作步驟與條件，依據實現的前提條件展開各項工作，逐項達標后，目標自然實現。

4）整合思維：以平臺者的身份，以名利情把關鍵人物、資源統一到企業發展的框架內，做到優勢互補、資源互補。

5）要事思維：成功不取決于做對所有事情，只取決于做對關鍵的幾件事。

6）舍得思維：要想回報，先有付出。

7）陰陽思維：進退有序，剛柔并濟，恩威并施。

4、管理的核心---會干活：掌控“三寶”：

A、管事的三寶：

1）爆品打動人--愿意買

2）服務感動人--繼續買

3）促銷拉動人--多次買

B、理人的三寶：

1）求共識：行動之前的思想統一是保證步調一致的關鍵，尤其是讓團隊成員清楚為何做、怎樣做是關鍵。

2）重氛圍：四大氛圍必不可少：尊重、互助、內省、爭先。

--尊重：不做人身攻擊、換位思考體諒其難處；

--互助：上下級有相互幫助其成長的責任和義務；平級同事之間有相互協做的責任。。

--內省：“行有不得，反求諸己”，結果不好，先要躬身自省，先問自己是否想的對、說的對、做的對。

--爭先：賽馬識馬，以奮斗者為榮；鼓勵超越他人、超越標準--晉升、獎勵的唯一依據。

3）樹典型：即尖刀打造--提倡什么就表揚什么，表揚什么就樹立什么。

---前廳“4把刀”：賣房（訂餐）尖刀、賣卡（劵）尖刀、優質服務尖刀、快樂服務尖刀；

---廚房“4把刀”：品控尖刀、成本尖刀、環保尖刀、爆品尖刀（技術傳承人）

---管理“4把刀”：訓練師、產品研發師、服務設計師、戰役指揮師。

5、管理好誤區---會

防范：避免和化解五個衰敗重癥：

1）腦梗：不做戰略思考

2）冠心病：不做關鍵流程、關鍵動作的標準化落地

3）腎病：不愿與員工分利

4）肝病：不重視思想信仰

5）胃病：不做人才梯隊培養

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