2月19日，河南鄭州的一位消費者在社交媒體上分享了一段視頻，稱其在胖東來購買的龍須莓茶中發現一根長頭發。這一發現引起了公眾對食品安全的關注。
胖東來方面對此表示，該茶葉由代加工廠生產，可能是在攤晾過程中未能完全清潔，導致異物混入。胖東來強調，盡管出現了這一問題，但整個生產環節是有保證的，并承諾將按照相關規定進行處理。隨后，該消費者表示胖東來已經妥善處理了此事。
這起事件反映了消費者對食品安全的高度關注，以及企業在面對問題時的應對態度。胖東來作為知名品牌，其產品質量和處理問題的方式直接影響著公眾對其品牌的信任。
在此次事件中，胖東來的回應和處理速度較快，顯示出企業對消費者權益的重視。然而，這并非胖東來首次因爭議登上熱搜，此前因開除未按標準試吃的員工而引發的熱議，也體現了公眾對企業內部管理的關注度。
